Introdução
A Mais Clientes de Limpeza respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando você visita o nosso website ou utiliza os nossos serviços.
Esta política foi elaborada em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho — e com a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.
Ao utilizar o nosso website, você reconhece que leu, compreendeu e aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Recomendamos que leia este documento na íntegra.
Responsável Pelo Tratamento
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
- Designação: Mais Clientes de Limpeza
- Morada: Rua Dom Luís da Cunha 63, 2755-274 Cascais, Portugal
- Telefone: +351 215 804 881
Se tiver questões ou preocupações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos meios indicados acima.
Dados Que Recolhemos
Podemos recolher e tratar os seguintes tipos de dados pessoais:
Dados fornecidos diretamente por si
Quando preenche os formulários de contacto no nosso website ou comunica connosco por telefone, podemos recolher:
- Nome completo
- Endereço de email
- Número de telefone
- Nome da empresa
- Conteúdo das mensagens que nos envia
Dados recolhidos automaticamente
Quando visita o nosso website, podemos recolher automaticamente determinadas informações através de cookies e tecnologias semelhantes:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e versão
- Sistema operativo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Data e hora de acesso
- Origem do tráfego (como chegou ao nosso website)
- Dados de interação com o website (cliques, scroll, navegação)
Finalidade do Tratamento
Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Responder aos seus pedidos de contacto: Quando nos contacta através do formulário, utilizamos os seus dados para responder à sua solicitação e fornecer as informações ou o serviço que procura.
- Prestação de serviços: Se contratar os nossos serviços, os seus dados são necessários para a execução do contrato e para a comunicação relacionada com o mesmo.
- Comunicações de marketing: Com o seu consentimento prévio, podemos enviar-lhe informações sobre os nossos serviços, novidades e conteúdos que possam ser do seu interesse. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
- Melhoria do website: Utilizamos dados de navegação para compreender como os visitantes utilizam o nosso website e para melhorar a experiência do utilizador, o conteúdo e a funcionalidade.
- Obrigações legais: Podemos tratar os seus dados quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulamentares a que estamos sujeitos.
Base Legal
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes bases legais, conforme previsto no artigo 6.º do RGPD:
- Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)): Quando você dá o seu consentimento explícito para o tratamento dos seus dados, nomeadamente para receber comunicações de marketing ou para o uso de cookies não essenciais.
- Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b)): Quando o tratamento é necessário para a execução de um contrato no qual você é parte, ou para diligências pré-contratuais a seu pedido.
- Interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, al. f)): Quando o tratamento é necessário para os nossos interesses legítimos, como a melhoria dos nossos serviços e do nosso website, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades fundamentais.
Partilha de Dados
A Mais Clientes de Limpeza não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing desses terceiros.
Podemos partilhar os seus dados apenas com os seguintes tipos de prestadores de serviços, estritamente necessários para o funcionamento do nosso negócio:
- Serviços de alojamento web (hosting): Para alojar e manter o nosso website em funcionamento.
- Google Analytics: Para analisar o tráfego do website e o comportamento dos visitantes, permitindo-nos melhorar a experiência do utilizador.
- Plataformas de publicidade: Como o Google Ads e as plataformas Meta (Facebook e Instagram), para a gestão de campanhas publicitárias.
Todos os prestadores de serviços com quem partilhamos dados estão vinculados a obrigações de confidencialidade e de proteção de dados, em conformidade com o RGPD. Os seus dados não são transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu sem garantias adequadas de proteção.
Cookies
O nosso website utiliza cookies — pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo — para melhorar a sua experiência de navegação e para nos ajudar a compreender como o website é utilizado.
Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies funcionais: Essenciais para o funcionamento básico do website. Permitem funcionalidades como a navegação entre páginas e o acesso a áreas seguras. O website não funciona corretamente sem estes cookies.
- Cookies de análise (analytics): Ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o website, fornecendo informações sobre as páginas visitadas, o tempo de permanência e eventuais erros. Utilizamos o Google Analytics para este efeito.
- Cookies de publicidade: Utilizados para apresentar anúncios relevantes e para medir a eficácia das campanhas publicitárias. Podem ser colocados por plataformas terceiras, como o Google Ads e a Meta.
Como gerir os cookies
Você pode controlar e gerir os cookies através das definições do seu navegador. A maioria dos navegadores permite:
- Ver que cookies estão armazenados e eliminá-los individualmente
- Bloquear cookies de terceiros
- Bloquear todos os cookies de determinados websites
- Bloquear a instalação de todos os cookies
- Eliminar todos os cookies quando fechar o navegador
Tenha em conta que, se optar por bloquear ou eliminar cookies, algumas funcionalidades do nosso website podem ficar comprometidas ou deixar de funcionar corretamente.
Conservação dos Dados
Os seus dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:
- Dados de contacto (formulários): Conservados durante o período necessário para responder ao seu pedido e, caso se torne nosso cliente, durante a vigência da relação contratual e pelo período legalmente exigido após o seu término.
- Dados de marketing: Conservados até que você retire o seu consentimento ou solicite a eliminação.
- Dados de navegação (analytics): Conservados por um período máximo de 26 meses, conforme as definições padrão do Google Analytics.
- Dados contratuais: Conservados pelo período legalmente exigido para efeitos fiscais e contabilísticos (normalmente 10 anos).
Findo o período de conservação, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível.
Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD, você tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso: Pode solicitar informações sobre os dados pessoais que detemos a seu respeito e obter uma cópia dos mesmos.
- Direito de retificação: Pode solicitar a correção de dados pessoais que estejam inexatos ou incompletos.
- Direito ao apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, quando estes já não sejam necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos, ou quando retire o seu consentimento.
- Direito à portabilidade: Pode solicitar a transmissão dos seus dados pessoais, num formato estruturado e de leitura automática, para si ou para outra entidade.
- Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais quando este se basear nos nossos interesses legítimos, incluindo a definição de perfis.
- Direito à limitação do tratamento: Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias previstas na lei.
- Direito a retirar o consentimento: Quando o tratamento se basear no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem que isso comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.
Para exercer qualquer um destes direitos, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
- Telefone: +351 215 804 881
- Morada: Rua Dom Luís da Cunha 63, 2755-274 Cascais, Portugal
Faremos os possíveis para responder ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
Segurança
A Mais Clientes de Limpeza adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda, a destruição, a alteração ou a divulgação indevida. Entre as medidas implementadas incluem-se:
- Utilização de ligações encriptadas (HTTPS/SSL) em todo o website
- Acesso restrito aos dados pessoais, limitado apenas a colaboradores que deles necessitem para o desempenho das suas funções
- Atualizações regulares de software e sistemas de segurança
- Procedimentos internos de gestão de incidentes de segurança
Apesar de tomarmos todas as precauções razoáveis, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é completamente seguro. Se tiver conhecimento de qualquer problema de segurança relacionado com o nosso website, por favor contacte-nos imediatamente.
Alterações a Esta Política
A Mais Clientes de Limpeza reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, de forma a refletir alterações nas nossas práticas de tratamento de dados ou para cumprir novas obrigações legais.
Quaisquer alterações serão publicadas nesta página. Recomendamos que consulte esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A data da última atualização está indicada no final deste documento.
Última atualização: fevereiro de 2025.
Contacto
Se tiver dúvidas, preocupações ou pedidos relativos a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos:
- Mais Clientes de Limpeza
- Morada: Rua Dom Luís da Cunha 63, 2755-274 Cascais, Portugal
- Telefone: +351 215 804 881
Estamos disponíveis para esclarecer qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais.